Законодательную защиту прав потребителей в настоящее время в Украине осуществляет "Закон о защите прав потребителей".
Этот Закон предназначен регулировать отношения
между производителями и продавцами
товаров, исполнителями работ и предоставителями услуг различных форм
собственности и потребителями товаров, работ и услуг, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их
защиты и принципы реализации государственной политики в сфере защиты прав
потребителей.
"Закон о защите прав потребителей" оперирует рядом понятий и терминов. Правильное их понимание важно для
потребителя в части реализации своих прав.
В расположенной ниже таблице в алфавитном порядке представлены основные термины, которые употребляются в Законе, и их определения.
Термин
|
Пункт ст. 1
"Закона о защите прав потребителей"
|
Определение термина
|
Безопасность
продукции
|
1
|
Отсутствие какого-либо риска для жизни, здоровья,
имущества потребителя и окружающей природной среды при обычных условиях
использования, хранения, транспортировки, изготовления и утилизации продукции
|
Введение продукции
в оборот
|
2
|
Действия субъекта хозяйствования, направленные на
изготовление или ввоз на таможенную территорию Украины продукции с дальнейшей
самостоятельной или опосредствованной реализацией на территории Украины
|
Гарантийный срок
|
5
|
Срок, в течение которого производитель (продавец,
исполнитель или любое третье лицо) берёт на себя обязательства об
осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в
связи с введением её в оборот
|
Договор
|
7
|
Устная или письменная сделка между потребителем и
продавцом (исполнителем) о качестве, сроках, цене и других условиях, при
которых реализуется продукция. Подтверждение совершения устной сделки
оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или
другими документами (далее – расчётный документ)
|
Договор,
заключённый вне торговых или офисных помещений
|
9
|
Договор, заключённый с потребителем лично в месте ином,
чем торговые или офисные помещения продавца
|
Договор заключённый
на расстоянии
|
8
|
Договор, заключённый продавцом (исполнителем) с
потребителем с помощью средств дистанционной связи
|
Исполнитель
|
3
|
Субъект хозяйствования, выполняющий работы или
предоставляющий услуги
|
Надлежащее качество
товара или услуги
|
13
|
Свойство продукции, которая отвечает требованиям,
установленным для этой категории продукции в нормативноправовых актах и
нормативных документах, и условиям договора с потребителем
|
Недостаток
|
15
|
Любое несоответствие продукции требованиям
нормативноправовых актов и нормативных документов, условиям договоров или
требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции,
представленной производителем (исполнителем, продавцом)
|
Нечестная
предпринимательская практика
|
14
|
Любая предпринимательская деятельность или бездействие,
которое противоречит правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или
может повлиять на экономическое поведение потребителя в отношении продукции
|
Нормативный
документ
|
16
|
Этот термин применяется в значении, определённом Законом
Украины «О стандартизации» от 17.05.2001 г. № 2408-III: документ, устанавливающий
правила, общие принципы или характеристики различных видов деятельности или
их результатов. Этот термит охватывает такие понятия, как «стандарт», «кодекс
упрочившейся практики» и «технические условия»
|
Офисное помещение
|
6
|
Любое помещение (здание и т.п.), в котором находится субъект
хозяйствования или его филиал, или его структурное подразделение, или
представительство
|
Потребитель
|
22
|
Физическое лицо, которое приобретает, заказывает,
использует или имеет намерение приобрести или заказать продукцию для личных
нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или
выполнением обязанностей наёмного работника
|
Потребительский
кредит
|
23
|
Средства, предоставляемые кредитодателем (банком или
другим финансовым учреждением) потребителю на приобретение продукции
|
Продавец
|
18
|
Субъект хозяйствования, который согласно договору
реализует потребителю товары или предлагает их к реализации
|
Продукция
|
19
|
Любые изделие (товар), работа или услуга, изготавливаемые,
выполняемые или предоставляемые для удовлетворения общественных нужд
|
Производитель
|
4
|
Субъект хозяйствования, который: производит товар или
заявляет о себе как о производителе товара или об изготовлении такого товара
на заказ, размещая на товаре и/или на упаковке или сопроводительных
документах, которые вместе с товаром передаются потребителю, свое
наименование (имя), торговую марку или другой элемент, идентифицирующий
такого субъекта хозяйствования; или импортирует товар
|
Работа
|
21
|
Деятельность исполнителя, результатом которой является
изготовление товара или изменение его свойств по индивидуальному заказу
потребителя для удовлетворения его личных нужд
|
Реализация
|
20
|
Деятельность субъектов хозяйствования по продаже товаров
(работ, услуг)
|
Средства
дистанционной связи
|
11
|
Телекоммуникационные сети, почтовая связь, телевидение, информационные
сети, в частности Интернет, которые могут использоваться для заключения
договоров на расстоянии
|
Срок (дата)
годности
|
24
|
Срок (дата), определённый нормативноправовыми актами,
нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае
соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации либо
потребления продукции её качественные показатели и показатели безопасности
должны отвечать требованиям нормативноправовых актов, нормативных документов
и условиям договора
|
Срок службы
|
25
|
Календарный срок использования продукции по назначению,
начиная от введения в оборот или после ремонта, в течение которого
производитель (исполнитель) гарантирует её безопасность и несёт
ответственность за существенные недостатки, возникающие по его вине
|
Существенный
недостаток
|
12
|
Недостаток, который делает невозможным или недопустимым
использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине
производителя (продавца, исполнителя) после его устранения проявляется снова
по не зависящим от потребителя снова по не зависящим от потребителя причинам
и при этом наделён хотя бы одним из
нижеприведенных признаков:
а) он вообще не может быть устранён;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней
в) он делает товар существенно иным чем предусмотрено договором
|
Торговое помещение
|
26
|
Имущественный комплекс, занимающий отдельное сооружение
(офисное помещение) или расположенный в специально предназначенном и
оборудованном для торговли сооружении, где субъект хозяйствования
осуществляет деятельность по реализации товара
|
Услуга
|
17
|
Деятельность исполнителя по предоставлению (передаче)
потребителю конкретного определённого договором материального или
нематериального блага, осуществляемая по индивидуальному заказу потребителя
для удовлетворения его личных нужд
|
Фальсифицированная
продукция
|
27
|
Продукция, изготовленная с нарушением технологии или
неправомерным использованием знака для товаров и услуг, или копированием
формы, упаковки, внешнего оформления, а также неправомерным воспроизведением
товара другого лица
|
Электронное
сообщение
|
10
|
Информация предоставленная потребителю через
телекоммуникационные сети, которая может быть любым способом воспроизведена
или сохранена потребителем в электронном виде
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий