ПОТРЕБИТЕЛИ И ПРОИЗВОДИТЕЛИ

Участниками правоотношений в сфере торговли являются с одной стороны, производители/исполнители/продавцы, а с другой стороны потребители.

Если в "Законе о защите прав потребителей" понятия «производитель», «исполнитель» «продавец» и «потребитель» определены то в быту понятие «потребитель» употребляется крайне редко, чаще используется его синонимы «покупатель» или (ещё реже) «клиент».

Взаимоотношения между потребителями и производителями/ исполнителями/продавцами носят характер договора (сделки*).

В практической жизни сделки в сфере розничной торговли чаще всего заключаются в устной форме, а в сфере услуг — в письменной.

Сделка в устной форме осуществляется непосредственно в момент ее заключения. 
Стороны устной сделки (продавец и покупатель) совершают такие действия, из которых однозначно видны их намерения заключить сделку. Оформляется устная сделка  следующими документами:

— основание для осуществления оплаты — ценник на витрине, счет-фактура;

— документ об оплате — чек, квитанция об оплате.

Сделка в письменной форме предполагает, что стороны совершают одно из следующих действий:

— подписывают единый письменный документ, где указан момент и порядок вступления его в силу;

— обмениваются документами (письмами, телеграммами, телефонограммами, электронными письмами).

Несоблюдение содержания письменной формы сделки не влечет ее недействительности, но ограничивает права в случае спора.

Следует обратить внимание, что счет-фактура — это документ, и только его оформление характеризует устную сделку (если нет другого единого письменного документа или признаков обмена документами).